Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Vegashero Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und mit dem Spielen beginnen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das Kontrollkästchen während der Registrierung bestätigen und Ihre Anmeldung abschliessen.

Wir empfehlen, die Bedingungen bei jedem Login kurz zu prüfen, da wir sie regelmässig aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Nutzen Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.

• 1. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschliesslich Website, mobile Version und Live-Casino.
• 2. Bei Widersprüchen zwischen Werbeaussagen und diesen Bedingungen haben letztere Vorrang.
• 3. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Anmeldung und Voraussetzungen

Für die Nutzung unserer Plattform müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen zudem in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen gehört. Spieler aus den USA, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Portugal, Schweden und Russland dürfen sich nicht registrieren.

Pro Person ist nur ein einziges Konto zulässig. Im Rahmen unserer KYC-Pflichten verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Identitätsnachweis, einen Adressbeleg und die Verifizierung der verwendeten Zahlungsmethode. Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben wahrheitsgemäss und aktuell zu halten.

• 1. Volljährigkeit gemäss Wohnsitzrecht ist zwingend.
• 2. Eine Person, ein Konto; Doppelkonten werden geschlossen und Guthaben kann einbehalten werden.
• 3. Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer müssen Ihnen persönlich gehören.
• 4. Wir können Verifizierungsmassnahmen jederzeit wiederholen, etwa bei ungewöhnlicher Kontoaktivität.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen ab 10 CHF nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, gängige E-Wallets, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie BTC, ETH, LTC und USDT entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie Kryptowährungen. Die Mindestauszahlung beträgt 20 CHF; täglich können bis zu 5,000 CHF, monatlich bis zu 20,000 CHF ausgezahlt werden.

Auszahlungen auf E-Wallets bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Krypto-Transaktionen innerhalb von etwa einer Stunde, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen. Gebühren erheben wir für keine Transaktion. Die erste Auszahlung setzt die abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus.

Ein Konto, das über zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Aktivität aufweist, gilt als inaktiv. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben erheben, sofern dies gesetzlich zulässig und vorab mitgeteilt wurde.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni und Werbeaktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Die massgeblichen Anforderungen wie Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer und zugelassene Spiele werden auf der Aktionsseite angegeben. Allgemeine Regeln gelten ergänzend für alle Angebote.

Die aktiven Bonusguthaben müssen vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne möglich ist. Bonusguthaben verfallen nach Ablauf der mitgeteilten Gültigkeitsdauer, sofern sie nicht rechtzeitig umgesetzt wurden.

• 1. Während eines aktiven Bonus darf die maximale Einsatzhöhe pro Runde nicht überschritten werden, wie in den Bonusbedingungen festgelegt.
• 2. Bestimmte Spiele können von der Umsetzung ausgeschlossen sein oder nur teilweise beitragen.
• 3. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemlücken, führt zur Annullierung des Bonus und aller daraus entstandenen Gewinne.
• 4. Boni sind nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden; ausschliesslich die umgesetzten Gewinne sind auszahlbar.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir dulden keinerlei betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten. Zuwiderhandlungen können zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und in schweren Fällen zur strafrechtlichen Meldung führen. Als Missbrauch gilt insbesondere das Eröffnen mehrerer Konten, um Boni mehrfach zu beanspruchen, sowie das Absprachen mit anderen Spielern zu unfairen Vorteilen.

Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die den Spielablauf beeinflusst, ist untersagt. Ebenso ist es nicht gestattet, über VPN, Proxy-Dienste oder andere Mittel unseren geografischen Zugriffsbeschränkungen zu umgehen.

• 1. Kein Betrug, keine Zahlungsrückrufe (Chargebacks) und keine Anfechtung bereits getätigter Einzahlungen.
• 2. Keine Mehrfachkonten, keine Absprachen, keine Bonusmissbrauch-Strategien.
• 3. Keine Bots, Makros oder automatisierten Spieleingriffe.
• 4. Keine Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN oder ähnlichen Diensten.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals eine Einkommensquelle. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Diese Werkzeuge erreichen Sie direkt in Ihrem Kontoprofil oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, können Sie eine vorübergehende Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie proaktiv darauf anzusprechen. Unterstützung finden Sie zudem bei den Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, auf die wir auf unserer Seite verlinken.

• 1. Selbstsperren beantragen Sie per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat; sie werden umgehend wirksam.
• 2. Während einer aktiven Selbstsperre ist eine Kontoerneuerung ausgeschlossen; Marketingmitteilungen werden eingestellt.
• 3. Limits können jederzeit verschärft werden; Lockerungen bedürfen einer Bedenkzeit.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Vor der Schliessung führen wir die ausstehende KYC-Prüfung durch und zahlen Ihr vorhandenes Guthaben auf die verifizierte Zahlungsmethode aus.

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unser Support-Team, das Ihre Anliegen innerhalb angemessener Frist prüft und beantwortet. Sollte eine gütliche Einigung nicht möglich sein, können Sie sich an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das jeweils anwendbare Recht unseres Lizenzierungsortes Anwendung.

Änderungen an den Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf unserer Plattform an.

Massgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Version mit dem angegebenen Datum der letzten Aktualisierung. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schliessen; die Fortsetzung der Nutzung gilt als Zustimmung.

Häufige Fragen zu Vegashero

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung, spätestens jedoch mit der ersten Nutzung unserer Plattform. Ein Klick auf das Bestätigungsfeld während der Anmeldung genügt.

Kann ich mehr als ein Konto bei Vegashero Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden geschlossen, und daraus resultierendes Guthaben kann einbehalten werden.

Muss ich mich für eine Auszahlung verifizieren?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis, einen Adressbeleg und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Danach erfolgen Auszahlungen je nach Methode innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Die Sperre wird umgehend wirksam, und während ihrer Dauer können Sie kein neues Konto eröffnen.

Wie erfahre ich von Änderungen an den Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung auf der Plattform mit. Die aktuelle Version ist immer auf dieser Seite abrufbar.