Ihre Daten bei Vegashero Casino

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich nach den Regeln dieser Datenschutzerklärung. Hier erklären wir, welche Informationen wir erheben, wozu wir sie brauchen, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Für die Nutzung unseres Angebots erheben wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir unterscheiden dabei zwischen Angaben, die Sie selbst machen, und Informationen, die bei der Nutzung automatisch anfallen.

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Eine vollständige Liste der Kategorien finden Sie hier:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsnachweis für die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und gewählte Zahlungsmittel wie TWINT oder Visa
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spineverhalten: gespielte Spiele, Einsatzhöhen, Spielsalden und Anmeldehäufigkeit
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir setzen Ihre Daten für klar definierte Zwecke ein. An erster Stelle steht die Bereitstellung Ihres Spielerkontos und der Spiele, an zweiter Stelle die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben des Glücksspielrechts und der Geldwäschereigesetzgebung.

Daneben nutzen wir Verhaltensdaten, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen, und Transaktionsdaten, um Betrug und unbefugte Zugriffe zu verhindern.

• Kontoerstellung, Verwaltung und Authentifizierung
• KYC-Prüfung gemäss Regulierung vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• Betrugsprävention, Geldwäscherei- und Terrorismusfinanzierungsverhinderung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen und Intervention bei Auffälligkeiten
• Werbung und personalisierte Angebote, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Eröffnung und Führung Ihres Kontos sowie zur Auszahlung von Gewinnen brauchen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir den Vertrag nicht erfüllen.

Rechtliche Verordnung: KYC-Prüfungen, Aufzeichnungspflichten und Meldungen an Behörden beruhen auf gesetzlichen Pflichten nach Glücksspiel- und Geldwäschereirecht. Einerseits müssen wir Identitäten prüfen, andererseits müssen wir Transaktionsdaten über Jahre aufbewahren.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse grober Spielmuster zur Früherkennung von Glücksspielproblemen stützen sich auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und fairen Angebot.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Kommunikation verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung. Diese können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, etwa über Ihr Kontoprofil oder einen Link in jeder Nachricht.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Für Transaktions- und Verifikationsdaten besteht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren nach Ende der Geschäftsbeziehung. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Wen wir beteiligen

Wir geben Ihre Daten niemals zu Werbezwecken weiter. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb und die Einhaltung gesetzlicher Pflichten nötig sind. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge zur Datenverarbeitung geschlossen.

• Zahlungsdienstleister für Einzahlungen und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto, Banken)
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Spielenanbieter, deren Spiele Sie aufrufen (Server-Verbindung mit pseudonymisierter Spieler-ID)
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Meldepflichten
• IT- und Hosting-Dienstleister sowie Analysetools zur Verbesserung unseres Angebots
• Rechtsanwälte und Strafverfolgungsbehörden bei begründeten Anfragen

Ihre Rechte im Überblick

Sie haben umfassende Rechte an Ihren Daten. Anfragen richten Sie an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected] oder über den Live-Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Wichtig: Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Die vollständige Löschung Ihrer Verifikationsdaten ist deshalb während der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht nicht möglich.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO bzw. schweizerisches DSG)
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Anmeldung, Sitzung und Spielfunktionen funktionieren. Statistik- und Marketingcookies verwenden wir nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner, das Sie beim ersten Besuch sehen.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern. Die vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Verifikationsdokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von den übrigen Kontodaten. Der Zugriff ist auf Mitarbeiter beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe brauchen, und wird protokolliert.

Falls ein Vorfall Ihre Daten betrifft, informieren wir Sie und die zuständige Behörde gemäss den gesetzlichen Vorgaben ohne undue Verzögerung. Unsere Sicherheitsmassnahmen prüfen wir regelmässig und passen sie an neue Bedrohungen an.

Häufige Fragen zu Vegashero

Kann ich mein Konto und alle Daten vollständig löschen lassen?

Ja, Sie können die Schliessung Ihres Kontos verlangen. Verifikations- und Transaktionsdaten müssen wir wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren speichern; danach löschen wir sie automatisch. Marketingdaten entfernen wir sofort.

Bekommen Sie Zugriff auf meine Ausweisdaten?

Nur autorisierte Mitarbeiter der Compliance-Abteilung und unser KYC-Dienstleister sehen Ihre Verifikationsdokumente, ausschliesslich für die Identitätsprüfung. Spielanbieter erhalten lediglich eine pseudonyme Spieler-ID.

Wie widerrufe ich Werbe-Einwilligungen?

Entweder über die Einstellungen in Ihrem Spielerprofil, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf gilt ab sofort und kostet nichts.

Wozu erfassen Sie mein Spielterhalten?

Wir analysieren Einsatz- und Sitzungsmuster, um problematisches Spielverhalten früh zu erkennen, sowie um Betrug zu verhindern. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Angebot.